রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

sy400-এ আপনি যখন খেলেন, আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি কীভাবে আমরা সেগুলি রক্ষা করি, আপনার অধিকার কী, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কী পরিষেবা উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট যাচাইকরণস্থানীয় সহায়তা
sy400 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

sy400-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। লগইন করতে আমরা এসএমএস ওটিপি ব্যবহার করি যাতে শুধু আপনি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। আপনার জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। যদি আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চান বা অনুরোধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

ওটিপি লগইন

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার নাম্বারে ওটিপি পাঠাই শুধুমাত্র আপনাকে যাচাই করতে।

লেনদেন যাচাইকরণ

বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি যাতে জালিয়াতি বন্ধ থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি দায়িত্ব মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে।

আপনার অনুরোধ জমা দিন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা তা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল চ্যানেলে ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ আমরা দ্রুত দেখি এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন ইন করে চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। বিস্তারিত অনুরোধে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া…
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল অ্যাকাউন্টে পাঠান। জরুরি বিষয়ে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি যেসব প্রশ্ন আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন।

আপনার ফোন নাম্বার, ইমেইল এবং পরিচয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। আমরা আপনার বাসস্থান অনুযায়ী স্থানীয় আইন মেনে যোগ্যতা যাচাই করব। ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিরা খেলতে পারবেন।

বাংলাদেশে এই ওয়ালেটগুলি থেকে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে আসে। অ্যাপে অর্থ পাঠানোর পর রিফ্রেশ করলে লেনদেন নিশ্চিত হবে।

আমরা এসএমএস ওটিপি দিয়ে লগইন সুরক্ষিত করি এবং সকল লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে জালিয়াতি রোধ হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধ করার আগে সকল চলমান খেলা শেষ করুন এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আইনি সম্মতির জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইন মেনে ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি।

আপনার পরিচয় যাচাই হলে Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলন সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-৩ ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে। আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নিয়মও সময় প্রভাবিত করতে পারে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব। যদি সমাধান না হয়, আপনার বাসস্থানের স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।